La presente informativa descrive le modalità di spedizione e consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il negozio online derlano (di seguito “noi”, “nostro” o “nostri”).
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
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Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
Tutti i prezzi indicati sul sito includono già IVA e gli eventuali oneri applicabili. Non saranno pertanto richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna.
Gli ordini vengono elaborati durante i normali giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 (GMT+1) vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo tale orario, durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Una volta confermata la ricezione del pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 5 e 15 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono puramente indicative e possono subire variazioni a causa di fattori logistici, periodi di elevata richiesta, eventi straordinari o circostanze non dipendenti dalla nostra volontà.
Per garantire il miglior servizio possibile, selezioniamo il corriere più idoneo in base alle caratteristiche dell’ordine e alla destinazione di consegna.
I nostri partner logistici possono includere:
Una volta completata la spedizione, riceverete un’email di conferma contenente il numero di tracciamento e le relative informazioni di spedizione.
Sarà inoltre possibile monitorare lo stato della consegna in qualsiasi momento tramite l’apposita sezione dedicata sul nostro sito.
In caso di danneggiamento visibile del pacco o smarrimento della spedizione, vi invitiamo a contattarci tempestivamente, fornendo ove possibile fotografie o documentazione utile, così da consentirci di intervenire nel minor tempo possibile.
Vi chiediamo inoltre di verificare attentamente che l’indirizzo di consegna fornito sia completo e corretto.
Eventuali ritardi, mancate consegne o problematiche derivanti da dati di spedizione inesatti o incompleti non potranno essere attribuiti alla nostra responsabilità.
Al momento della ricezione dell’ordine, consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne del pacco.
Qualora fossero presenti anomalie evidenti o danni visibili, vi invitiamo a documentarli immediatamente e a segnalarceli senza ritardo, così da permetterci di fornirvi la migliore assistenza possibile.
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