Policy di Cancellazione degli Ordini
Policy di Cancellazione degli Ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine È possibile richiedere la cancellazione di un ordine solo prima che esso venga preso in carico dal magazzino o entri nella fase di preparazione logistica. Una volta che l’ordine è stato elaborato o è entrato nella fase di spedizione, non sarà possibile annullarlo direttamente. Se il prodotto è già stato spedito, potrete richiedere il reso o il cambio dopo la consegna, secondo quanto previsto dalla Policy di Reso e Cambio.
2. Procedura di cancellazione dell’ordine
- Per richiedere la cancellazione, contattateci via email o telefono del servizio clienti, fornendo il numero d’ordine e le informazioni di pagamento per verificare lo stato dell’ordine.
- Il nostro team di assistenza verificherà lo stato dell’ordine e procederà con la cancellazione. Vi comunicheremo tempestivamente l’esito della richiesta e le informazioni relative al rimborso.
3. Procedura di rimborso Modalità di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato (carte Visa o MasterCard). Tempi di rimborso: Il processo di rimborso richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca. Se il rimborso non dovesse essere visibile entro il periodo previsto, contattate il servizio clienti per assistenza.
Per maggiori informazioni sul rimborso, consultate la Policy di Rimborso.
4. Contattaci Indirizzo: 508 Westline Dr, Alameda, CA 94501, US Telefono assistenza: +1 (323) 0056-725 Email: PureComfort@derlano.com Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora italiana, GMT+1)